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Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est formé pour gérer et développer une unité commerciale, physique ou virtuelle, en animant l’offre, en optimisant la relation client, en pilotant les ventes et en encadrant l’équipe commerciale.

Être titulaire d’un BAC

Développer la relation client et assurer la vente-conseil

1. Assurer la veille informationnelle,
2. Réaliser des études commerciales,
3. Vendre,
4. Entretenir la relation client.

Animer et dynamiser l’offre commerciale

1. Élaborer et adapter l’offre commerciale,
2. Organiser et développer la performance de l’espace commercial,
3. Concevoir et mettre en place la communication commerciale,
4. Évaluer l’action commerciale.

Assurer la gestion opérationnelle

1. Gérer les opérations courantes,
2. Prévoir et budgétiser l’activité,
3. Analyser les performances.

Manager l’équipe commerciale

1. Organiser le travail de l’équipe commerciale,
2. Recruter des collaborateurs,
3. Animer l’équipe commerciale,
4. Évaluer les performances de l’équipe commerciale.

Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu :

d’une mise en situation professionnelle et d’une présentation d’un projet réalisé pendant la formation, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation :

• entretien technique,
• questionnaire professionnel,
• questionnement à partir de production(s),
• d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat,
• des résultats des évaluations passées en cours de formation, d’un entretien avec le jury.

Pas de validation partielle possible.