BTS MCO

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.

Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Être titulaire d’un BAC

• Périodes en entreprise,
• Études de cas,
• Travaux de groupe,
• Mises en situation,
• Analyses de pratiques professionnelles.

Développer la relation client et assurer la vente-conseil

1. Assurer la veille informationnelle,
2. Réaliser des études commerciales,
3. Vendre,
4. Entretenir la relation client.

Animer et dynamiser l’offre commerciale

1. Élaborer et adapter l’offre commerciale,
2. Organiser et développer la performance de l’espace commercial,
3. Concevoir et mettre en place la communication commerciale,
4. Évaluer l’action commerciale.

Assurer la gestion opérationnelle

1. Gérer les opérations courantes,
2. Prévoir et budgétiser l’activité,
3. Analyser les performances.

Manager l’équipe commerciale

1. Organiser le travail de l’équipe commerciale,
2. Recruter des collaborateurs,
3. Animer l’équipe commerciale,
4. Évaluer les performances de l’équipe commerciale.

À l’issue de la formation, le ou la titulaire du BTS « Management commercial opérationnel » a la capacité d’appliquer les compétences attestées suivantes :

• Développer la relation client et la vente opérationnelle,
• Animer et dynamiser l’offre commerciale,
• Réaliser la gestion opérationnelle de l’unité commerciale,
• Manager l’équipe commerciale.

Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu :

• d’une mise en situation professionnelle et d’une présentation d’un projet réalisé pendant la formation, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s),
• d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat,
• des résultats des évaluations passées en cours de formation,
• d’un entretien avec le jury.

• Entreprises de distribution,
• Unités commerciales d’entreprises de production,
• Entreprises de commerce,
• Entreprises de prestation de services,
• Associations à but lucratif.