Conseiller de vente

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

À l’issue de la formation, le ou la titulaire du TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER(E)  DE VENTE sera en capacité d’appliquer les compétences attestées suivantes :

• Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
• Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

• Être âgé de 18 ans ; Diplôme niveau 3 validé – ou niveau classe première ou équivalent – ou justifier d’une expérience en vente de 1 an.

• Dossier d’inscription et tests métiers
• Entretien d’admission
• 3 semaines entre la préinscription et la réponse d’admission

Apports Théoriques :

Les formations intègrent des apports théoriques pour permettre aux apprenants de comprendre les concepts clés liés à la fonction de Conseiller (e) de Vente.

Formation en présentiel et en Entreprise :

Au sein des structures employeurs, offrant ainsi une combinaison d’apprentissage théorique et pratique.

Enseignements professionnels – 350 à 400h

• Accueil et relation client – 100h
• Techniques de vente et argumentation – 90 h
• Mise en rayon et gestion des stocks – 80 h
• Merchandising et mise en valeur des produits – 70 h
• Fidélisation et suivi client – 60h
• Enseignements transversaux – 100 à 150h

Communication écrite et orale – 50h

• Langue vivante (anglais commercial) – 40h
• Organisation et gestion du temps – 30h
• Préparation aux examens et certification – 30h

• Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
• Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

Méthodes d’Évaluation :

L’évaluation en cours de formation est utilisée pour mesurer les progrès des apprenants et s’assurer de l’acquisition des compétences nécessaires.

Cela peut inclure des évaluations pratiques, des études de cas, etc.

Évaluation Continue

Examen Final Épreuves Professionnelles et Matières Générale

Validation partielle possible sous devis.

• Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires
• Grandes et moyennes surfaces spécialisées
• Grands magasins
• Boutiques
• Magasins de proximité
• Négoces interentreprises
• Commerce de gros