Conseiller de vente

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

• Diplôme niveau 3 validé
• ou niveau classe première ou équivalent 
• Niveau en anglais minimum A2
• Avoir une première expérience dans le secteur (stages, emploi….)
• Avoir une aisance avec les outils bureautiques
• Avoir une aisance à l’oral
• Oser aller vers le client et savoir avoir un sens de la négociation

• Formation en présentiel
• Examens

Enseignements professionnels – 350 à 400h

• Accueil et relation client – 100h
• Techniques de vente et argumentation – 90 h
• Mise en rayon et gestion des stocks – 80 h
• Merchandising et mise en valeur des produits – 70 h
• Fidélisation et suivi client – 60h
• Enseignements transversaux – 100 à 150h

Communication écrite et orale – 50h

• Langue vivante (anglais commercial) – 40h
• Organisation et gestion du temps – 30h
• Préparation aux examens et certification – 30h

• Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
• Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

• Contrôle continu en cours de formation
• Examens

• Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires
• Grandes et moyennes surfaces spécialisées
• Grands magasins
• Boutiques
• Magasins de proximité
• Négoces interentreprises
• Commerce de gros