Métiers du Commerce - Prospection Clientèle et Valorisation de l’Offre Commerciale

Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » s’inscrit dans une démarche commerciale active. 

Son activité consiste à :

• accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,
• contribuer au suivi des ventes,
• participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Selon les situations, il pourra aussi :

• prospecter des clients potentiels
• participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale

Face au caractère évolutif de l’environnement économique et  technique des métiers, le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » doit s’appuyer sur :

• la mise en œuvre d’une veille commerciale continue portant sur les concurrents et les produits,
• une connaissance approfondie des produits et de l’évolution de la réglementation,
• une écoute et une attention particulières aux besoins du client,
• une maîtrise des outils numériques,
• des qualités d’expression orales et écrites,
• la capacité à maîtriser son stress et à gérer son temps,
• une capacité à analyser une situation commerciale et à en rendre compte.

La mobilité géographique ou fonctionnelle du titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente », détenteur de l’option Prospection Clientèle et Valorisation de l’offre,  est encouragée.

Dans ce cadre il met en œuvre les techniques de prospection ainsi que les techniques relationnelles et les techniques de vente tout en développant et exploitant son portefeuille clients dans le respect de la politique de l’entreprise. Il doit adopter des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.

Il peut être conduit à travailler en équipe au sein de son organisation. Il assure une remontée des informations du terrain auprès de sa hiérarchie.

• Titulaire d’un diplôme niveau 3 (CAP ou équivalent) ou candidat ayant validé une seconde ou VAE (fin de seconde ou niveau 3 validé) ;
• Niveau en mathématiques : base en gestion de stock, calculs commerciaux ;
• Avoir une première expérience dans le secteur (stages, emploi….) ;
• Candidats souhaitant évoluer vers des postes à responsabilités (chef de rayon, gestion des stock, management d’équipe) ;
• Aptitudes physiques : être capable de participer à des tâches de manutention légères

• Formation en présentiel
• Examens

Enseignements professionnels – 700 à 750 h

• Techniques de vente et relation client – 180 h
• Gestion des produits et stocks – 140 h
• Opérations d’encaissement et gestion de caisse – 120 h
• Merchandising et animation commerciale – 120 h
• Environnement économique et juridique – 140 h

Enseignements généraux – 600 à 650 h

• Français et Histoire-Géographie – 180 h
• Mathématiques et Sciences – 180 h
• Langue vivante (Anglais) – 120 h
• Éducation physique et sportive (EPS) – 80 h
• Économie-Gestion et Prévention Santé Environnement – 100 h

• Conseiller et vendre
• Suivre les ventes
• Fidéliser la clientèle et développer la relation client
• Animation et gestion de l’espace commercial (Option A)
• Mathématiques
• Économie – droit
• Prévention santé environnement
• Langue vivante A
• Langue vivante B
• Français
• Histoire – géographie et enseignement moral et civique
• Arts appliqués et cultures artistiques
• Éducation physique et sportive

• Contrôle continu en cours de formation
• Examens

Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente », quand il est salarié, exerce ses activités dans tous les types d’organisation à finalité commerciale, ou disposant d’un service commercial ou d’une direction relation client.

Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) qu’à des utilisateurs et des prescripteurs professionnels (entreprises, administrations, professions libérales, artisans, distributeurs…).